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Prima di parlare di web marketing, è utile introdurre il concetto di marketing.

Che cos’è il marketing? Oggi le definizioni sono diverse, inoltre oggi, il termine è collegato a differenti concetti quali: ascolto, comunicazione, creazione di valore e relazione tra chi vende e chi acquista. La finalità del marketing, come sostiene G. Ferrero, è quella di creare valore sia per i clienti sia per la stessa impresa, valore che deriva dalla soddisfazione di bisogni e desideri.

Il marketing

Il marketing permette di pensare al proprio business in termini di esigenze e di soddisfazione dei clienti. Esso implica la ricerca, la promozione, la vendita e la distribuzione dei prodotti e servizi: i consumatori non comprano solo oggetti ma appunto il soddisfacimento di bisogni e desideri.

Nel marketing, generalmente si ha a che fare con tutte quelle scelte che un cliente può effettuare davanti uno scaffale del supermercato o quando naviga su un sito e-commerce; si tratta di scelte che vengono effettuate in pochi secondi, spesso meno di 10. Chi si occupa di marketing dovrà, attraverso le varie forme di comunicazione, cercare di indurre un potenziale cliente, che distrattamente passa davanti uno scaffale o che si connette alla rete in modo routinario, ad un comportamento di reazione ed acquisto differente.

 

“Lo scopo del marketing è conoscere e comprendere il cliente così bene che il prodotto o il servizio si adatta e si vende da solo”.

 Peter F. Drucker

Perché un imprenditore dovrebbe investire nel mondo del web marketing?

Oggigiorno il web ci permette di far tutto, esso è ormai diventato il nostro “pane quotidiano”. Tutti, infatti, trascorriamo parte del nostro tempo navigando in rete.

Il web marketing consente alle aziende e non solo, di coltivare un rapporto sempre più personale con i consumatori. In questo modo le aziende offrono contenuti molto più personalizzati; questo incrementerà senza ombra di dubbio la fedeltà del cliente.

Quanto è grande il popolo di internet?

Le recenti statistiche italiane parlano chiaro: su 60  milioni di abitanti il 58% utilizza quotidianamente la rete, ed il 42% utilizza i social network.  Sono numeri destinati ad aumentare giorno dopo giorno data la continua crescita digitale.

Web marketing per E-commerce

Un ulteriore dato statistico da non sottovalutare è quello relativo alla percentuale degli acquisti online. Oggi circa il 34% degli acquisti avviene per mezzo di siti e-commerce.

Oggi è possibile comprare prodotti digitali su internet con un semplice clic del mouse. Così  il web marketing si rivela per il consumatore un’esperienza d’acquisto migliore e confortevole, per le imprese, invece, un mezzo efficiente.

Gli esperti marketing sostengono che l’aumento dell’e-commerce è dovuto ad una scelta più ricca che la rete offre al consumatore rispetto al passato.

Un altro notevole vantaggio dell’e-commerce è dato, poi, da un costo di avvio e un costo di gestione decisamente inferiore a quello di un negozio fisico. La vendita online essendo disponibile 24 ore su 24, può attirare potenziali clienti in qualsiasi momento.

Grazie ad adeguate strategie di marketing, spesso è possibile guidare i clienti ad un acquisto d’impulso ovvero ad un acquisto non programmato. Se ad esempio, il tuo sito online dispone di un’immagine di un prodotto attraente, questa potrebbe suscitare nell’utente delle emozioni tanto forti da indurlo ad un acquisto non programmato.

Vantaggi del Web marketing

Analizziamo insieme alcuni vantaggi del web marketing:

CONCORRENZA: il web consente alle aziende di vedere chiaramente chi sono e cosa stanno facendo i principali concorrenti  e di monitorarne le attività. Dopo un’attenta analisi, perciò, sarà possibile attuare strategie che facciano leva sui propri punti di forza; in tal modo le aziende potranno ottenere un notevole vantaggio rispetto ai competitor.

MISURABILITÀ: grazie all’utilizzo di strumenti come Google Analytics, ogni giorno, è possibile monitorare il traffico sui propri siti web e quindi misurare il comportamento degli utenti.  Tale ultima analisi permetterà di individuare i potenziali clienti e consentirà di scoprire dettagli molto importanti quali l’età, la provenienza geografica, tutti aspetti che aiuteranno a modellare i servizi e prodotti in base alle varie esigenze. I dati raccolti aiuteranno a segmentare i clienti in modo da creare una comunicazione pubblicitaria basata sulle loro abitudini e sugli interessi d’acquisto. Grazie  all’analisi di questi dati la diversificazione diventa molto più semplice poiché permette di utilizzare una consistente varietà di tattiche e strategie per raggiungere i potenziali clienti.

REPERIBILITÀ E INTERATTIVITÀ: essere presenti online permette di essere raggiungibili in qualsiasi momento e di poter arrivare ad utenti che si trovano in qualsiasi parte del mondo. La possibilità di commercializzare  prodotti e servizi a livello globale è uno dei maggiori vantaggi del web marketing. L’utilizzo di strategie SEO molto mirate darà la possibilità di ottimizzare il sito web che sarà così raggiunto da  un vasto numero di utilizzatori della rete. Quando l’infrastruttura di un sito web è efficiente, è possibile svolgere un numero considerevole di transizioni in modo più semplice e contemporaneamente. Il web, dunque, ci permette di interagire con i potenziali clienti, il coinvolgimento si traduce nel tempo in aumento della fidelizzazione del cliente.

Ulteriori vantaggi del web marketing

A differenza dei metodi tradizionali (annunci sui giornali, in televisione o radio), attraverso il web marketing è possibile fare pubblicità in modo più economico e raggiungere un pubblico che è notevolmente superiore.

Un altro aspetto del web marketing ,raramente disponibile con il marketing tradizione, è la possibilità di misurare e tracciare i risultati. Un buon consulente marketing sarà in grado di monitorare ed illustrare, in modo dettagliato, i progressi delle campagne pubblicitarie del cliente grazie all’utilizzo di appositi strumenti di analisi.

L’analisi dei risultati è di estrema importanza per le imprese perché offre  la possibilità di vedere l’andamento della propria campagna di marketing, ma, soprattutto, permette di attuare delle strategie mirate al miglioramento del traffico, dei lead, delle vendite e conversioni. Senza la capacità di misurare e tenere traccia dei risultati, non è possibile modificare la propria campagna di marketing.

È dunque evidente che un buon investimento nel web marketing porterà ad un notevole aumento del fatturato, investire sul web marketing permette di ottenere un ritorno economico maggiore con un investimento decisamente inferiore rispetto alle tradizionali campagne di marketing.

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